huur betalen


Huur betalen – zo regel je het zelf

Als je een woning van ons huurt, moet je maandelijks de huur betalen. Door het ondertekenen van de huurovereenkomst stem je ermee in de huur op tijd te betalen.

Servicekosten

Woon je in een appartementencomplex? Dan betaal je als huurder maandelijks een voorschotbedrag voor algemene kosten. We noemen dit servicekosten. Meer informatie hierover vind je op deze pagina.

Huurtoeslag

Huurtoeslag is een bijdrage van de overheid om de huur van je woning mee te betalen. Meer informatie over huurtoeslag lees je op deze pagina.

Lukt het niet om op tijd te betalen?

Regel het direct zelf via MijnDudok:

  • Met een betalingsregeling betaal je de huur in termijnen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Vraag een betalingsregeling aan.
  • Met een betalingsuitstel betaal je de huur later in één keer, maar op een ander moment. Vraag een betalingsuitstel aan.
  • Of bel op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 13.00 uur naar 035 646 16 00. Samen met jou zoeken we dan naar een oplossing.

Wil je direct van jouw huurachterstand af? Het is mogelijk om bij ons op kantoor te komen pinnen. Je bent zonder afspraak welkom vanaf maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur op Larenseweg 32, 1221 CN Hilversum.

Hulp nodig?

  • Controleer of je huurtoeslag kunt krijgen om een bijdrage te krijgen voor je huur.
  • Bekijk potjescheck.geldfit.nl of je nog andere bijdragen kunt aanvragen.
  • Bel je gemeente voor hulp met algemene geldzaken.

Veel gevraagd over huur betalen

Hoe kan ik de huur betalen?

Algemeen

Bij het tekenen van de huurovereenkomst spreken we met je af hoe je de huur gaat betalen. Er zijn 5 mogelijkheden om de huur aan Dudok Wonen te betalen, namelijk: 

  1. Machtiging tot automatische incasso 
    Je kunt ons toestemming geven om elke maand de huur van jouw rekening af te schrijven. Vraag hier jouw automatische incasso aan. Zolang er voldoende geld op de rekening staat, wordt de betaling vanzelf geregeld.

  2. Per betaalmail 
    Je krijgt iedere maand een mail met een link waarmee je de huur kunt betalen. Let op phishing e-mails!

  3. Met jouw bankpas op kantoor 
    Je kunt maandelijks met jouw bankpas bij ons op kantoor de huur betalen. Je ontvangt dan een ontvangstbewijs (ook wel kwitantie genoemd) van ons.

  4. Via internetbankieren
    Je kunt via jouw bank zelf elke maand geld overmaken. Let er dan wel op dat wij de huur op de eerste van de maand ontvangen moeten hebben. Vermeld in de omschrijving van de boeking jouw naam, adres en voor welke maand je de huurt betaalt.

    Heb je bij jouw bank een periodieke overboeking ingesteld? Dus dat de huur elke maand op een vast tijdstip van jouw rekening wordt afgeschreven? Vergeet dan niet het bedrag van jouw huur aan te passen tijdens de jaarlijkse huurverhoging op 1 juli.  

    Hieronder vind je het bankrekeningnummer van Dudok Wonen en/of Goois Wonen B.V.
    - Het rekeningnummer van Dudok Wonen is: NL64 BNGH 0285 1345 82 (ten name van Dudok Wonen in Hilversum).
    - Het rekeningnummer van Goois Wonen is: NL83 RABO 0143 7183 20. 
     
    Let op: je kunt niet meer per acceptgirokaart of met contant geld betalen.

  5. Betalen via jouw uitkering van de Sociale Dienst 
    Het is ook mogelijk dat je met de Sociale Dienst afspreekt dat zij de huur direct van jouw uitkering inhouden. Zij maken dan jouw huur aan ons over. Je regelt dit zelf via jouw contactpersoon bij de Sociale Dienst. 

Hoe voorkom ik betaalproblemen?

Algemeen

Hieronder geven we tips hoe je betalingsproblemen kunt voorkomen:

  • Je betaalt de huur via een automatische incasso. Zorg er altijd voor dat je genoeg geld op je rekening hebt. Een formulier om automatische incasso te regelen doe je via MijnDudok of door een mail te sturen naar incasso@dudokwonen.nl.
  • Je regelt met jouw werkgever en/of jouw uitkerende instantie dat de huur direct van jouw salaris of uitkering aan ons wordt betaald. Deze machtiging kan je regelen met jouw werkgever (personeelszaken) of met de sociale dienst.
  • Je bekijkt samen met bijvoorbeeld een schuldhulpverleningsbureau hoe je jouw financiën beter kunt beheren. Deze bureaus berekenen hoeveel je kwijt bent aan vaste lasten (huur, elektriciteit, etc.). Hierdoor weet je precies hoeveel geld je nog over hebt om dit uit te besteden aan andere dingen. Ook kunnen deze instanties je goed adviseren over hoe je geld kunt besparen. Je komt misschien in aanmerking voor kwijtschelding van bepaalde belastingen. Of misschien heb je wel recht op huurtoeslag.

Ik heb een betalingsachterstand. Wat nu?

Algemeen

Heb of krijg je problemen met het betalen van de huur? Neem dan snel contact met ons op. In overleg met de incassomedewerker bekijken we samen hoe we jouw betalingsachterstand kunnen oplossen.

We snappen dat het niet fijn is om aan te geven dat je betalingsproblemen hebt. Wel is het belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Door snel actie te ondernemen, voorkom je dat de betalingsachterstand steeds hoger wordt. Of dat een deurwaarder wordt ingeschakeld wat weer voor extra kosten zorgt.

Voor huurders met een inkomensdaling is er soms huurverlaging mogelijk. Of misschien heb je recht op huurtoeslag. Daarnaast kunnen huurders met een laag inkomen en een hoge huurprijs de huur voor een jaar laten bevriezen. Meer informatie over huurbevriezing vind je hier. 

Welke betalingsregelingen kan ik aanvragen?

Algemeen

Een oplossing voor jouw betalingsprobleem is een betalingsregeling of betalingsuitstel:

  • Met een betalingsregeling betaal je de huur in termijnen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Vraag een betalingsregeling aan.
  • Met een betalingsuitstel betaal je de huur later in één keer, maar op een ander moment. Vraag een betalingsuitstel aan.

Heb je met ons een betalingsregeling afgesproken? Dan zijn twee zaken belangrijk: 

  1. De lopende huur moet je elke maand blijven betalen.
  2. Je moet je houden aan de betalingsregeling. 

We dragen het dossier over aan de deurwaarder wanneer je niet aan deze 2 afspraken houdt. 

Er zijn ook instanties die hulp kunnen bieden als je schulden hebt:

Zijn er voorwaarden verbonden aan een betalingsregeling?

Algemeen

De voorwaarden van de betalingsregeling spreken we op maat af. Dat kan dus per situatie verschillen. Een betalingsregeling is niet in alle gevallen mogelijk.

Ik heb een brief gekregen van een deurwaarder. Wat nu?

Algemeen

Vanaf het moment dat je de brief van de deurwaarder hebt ontvangen, verloopt de afhandeling niet langer via ons. Voor verdere vragen en mogelijkheden voor een oplossing kun je contact opnemen met de deurwaarder. 

Met welke instanties kan ik contact opnemen wanneer ik meerdere schulden heb?

Algemeen

Het kan zijn dat je meerdere schulden hebt. Of dat er andere problemen zijn. We raden je dan aan om contact op te nemen met onderstaande hulpverlenende instanties.

Hilversum

  • Je hebt meerdere schulden: Versa, Project schuldhulpverlening | 035 – 68 30 145 |  Kleine drift 35 in Hilversum
  • Je hebt een lening nodig: Stadsbank Midden Nederland | 036 – 54 86 548 | Haagbeukweg 141 - 143 in Almere
  • Als er sociale of psychische problemen zijn: Versa, Algemeen maatschappelijk werk | 035 – 68 30 145 | Kleine drift 35 in Hilversum

Bussum

  • Je hebt meerdere schulden: Schuldhulpverlening, Afdeling sociale zaken van de gemeente | 035 – 69 28 888 | Bussum Brinklaan 35 in Bussum 
  • Je hebt een lening nodig: Stadsbank Midden Nederland | 036 – 54 86 548 | Haagbeukweg 141 - 143 in Almere
  • Als er sociale of psychische problemen zijn: Versa, Algemeen maatschappelijk werk | 035 – 69 11 251 | Huizerweg 54 in Bussum

Naarden

  • Je hebt meerdere schulden: Versa, Project schuldhulpverlening | 035 – 69 45 526 | Kolonel Verveerstraat 68 in Naarden 
  • Je hebt een lening nodig: Stadsbank Midden Nederland | 036 – 54 86 548 | Haagbeukweg 141 - 143 in Almere
  • Als er sociale of psychische problemen zijn: Versa, Algemeen maatschappelijk werk | 035 – 69 45 526 | Kolonel Verveerstraat 68 in Naarden

Heb je een combinatie van problemen? Of weet je niet bij wie je moet zijn? Neem dan contact op met Versa maatschappelijk werk. Zij kunnen je misschien doorverwijzen. Contactgegevens vind je hierboven.  

Ik wil graag een huurspecificatie. Kan dat?

Algemeen

Een huurspecificatie is een overzicht van de opbouw van de kosten per maand. Je gebruikt dit overzicht bijvoorbeeld bij het aanvragen van huurtoeslag of kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen. Een huurspecificatie bestaat uit het volgende:

  • kale huur
  • stookkosten
  • servicekosten
  • overige kosten
  • contractgebonden kosten (service-abonnement)

Via MijnDudok kun je onder "contracten" een huurspecificatie inzien. 

Op vertoon van jouw legitimatie kunnen we je hiervan een kopie meegeven. Je bent van harte welkom op onze vestiging aan de Larenseweg 32 in Hilversum. Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur, zowel telefonisch als op ons kantoor.

Ik heb een betalingsherinnering of aanmaning ontvangen. Wat nu?

Algemeen

We vragen je vriendelijk om het bedrag dat vermeld staat in de brief binnen de betalingstermijn over te maken. In de brief staat hoe je dit kunt doen. Wil je het bedrag op een andere manier of via internetbankieren overmaken? Vermeld dan bij de betaling het betalingskenmerk. Heb je betaald, maar toch een herinnering of aanmaning ontvangen? Dan hebben de betaling en de versturing van de herinnering elkaar waarschijnlijk gekruist. Je kunt de brief dan als niet verzonden beschouwen.

Lukt het niet om binnen de gestelde termijn te betalen, neem dan contact met ons op per e-mail via incasso@dudokwonen.nl of telefonisch via 035 646 16 00

Ik zie een Adyen-rekeningnummer op mijn afschrift. Klopt dit?

Algemeen

Betaal je de huur via een betaalverzoek van ons? Dan zie je de naam Adyen op je bankafschrift. Dat klopt. Onze partner Postex stuurt deze verzoeken namens ons en gebruikt hiervoor de betaalservice van Adyen. Daarom zie je bij het betalen en op je afschrift de naam Adyen en hun rekeningnummer. Ook staat onze naam erbij. Je betaling komt goed bij ons aan. Je hoeft je dus geen zorgen te maken. 

Ik werd gebeld door een robotachtige stem. Klopt dat?

Algemeen

Als je een betalingsachterstand hebt, kan het gebeuren dat wij je bellen om je hier op te wijzen. Dit doen wij soms met behulp van een geautomatiseerd systeem. Als je de telefoon opneemt, hoor je een ingesproken boodschap. De stem stelt je een aantal vragen. Als je vervolgens een medewerker van Dudok Wonen persoonlijk wilt spreken, dan kun je dat aangeven. Wij hopen op deze manier sneller persoonlijk contact met je te krijgen om betalingsachterstanden in een vroeg stadium en in goed overleg op te lossen.

Wat is het bankrekeningnummer van Dudok Wonen en/of Goois Wonen B.V.

Algemeen

Het rekeningnummer van Dudok Wonen is: NL64 BNGH 0285 1345 82.

Het rekeningnummer van Goois Wonen is: NL83 RABO 0143 7183 20.

Kan ik huurverlaging krijgen?

Algemeen

Je hebt alleen recht op huurverlaging als jouw inkomen gedaald is en je vorig jaar (of het jaar ervoor) een inkomensafhankelijke huurverhoging had. Daarnaast is huurverlaging alleen mogelijk voor sociale huurwoningen. Lees op deze pagina hoe je huurverlaging aanvraagd.

Kan ik huurbevriezing aanvragen?

Algemeen

Het is vanaf 1 januari 2026 niet meer mogelijk om je huur te bevriezen.