Woon je in een appartementencomplex? Dan betaal je naast de kale huur ook servicekosten. Servicekosten zijn kosten die worden berekend voor het onderhouden van algemene ruimtes. Zoals de hal, gangen of het trappenhuis. Ook elektra, warmte, water, tuinonderhoud, schoonmaak en glasverzekering zijn servicekosten.
Jaarlijkse afrekening
Elk jaar ontvangen de huurders van een complex een overzicht van de servicekosten. Dit heet een afrekening. In de afrekening zie je wat je het afgelopen kalenderjaar hebt betaald en verbruikt aan servicekosten.
Servicekosten 2023
Wij doen ons best om de servicekosten zo laag mogelijk te houden. We kopen energie zo voordelig mogelijk in en spreken elk jaar een vast tarief af. Helaas zijn de energieprijzen in 2023 door de energiecrisis flink gestegen. Daarom verwachten we dat je moet bijbetalen bij de eindafrekening van de servicekosten 2023. Wil je meer weten? Lees dan onderstaande veelgestelde vragen.
Het streven is om de jaarlijkse afrekening voor 1 juli te versturen. Helaas is dit door omstandigheden niet altijd haalbaar. Bij het opstellen van de afrekening zijn wij afhankelijk van de VvE en leveranciers van elektra, water en gas. De afrekening kan vertraging oplopen door het ontbreken van informatie. Wij rekenen liever af op basis van verbruiksgegevens in plaats van schattingen.
Als je geld terugkrijgt, betalen we dit binnen 4 weken nadat je de afrekening hebt gekregen.
Servicekosten kunnen per woning verschillen. Dit zijn de meest voorkomende servicekosten:
Schoonmaken – algemene ruimte
Dit zijn kosten voor de schoonmaak van de algemene ruimte(n) in een complex. Denk aan het schoonmaken van de hal, het trappenhuis en de ramen.
Tuinonderhoud – algemene ruimte
Dit zijn kosten voor het onderhoud van de gemeenschappelijke tuin of groenvoorziening. Bijvoorbeeld het maaien van het gras, snoeien van planten en bemesten van de tuin.
Waterverbruik – individueel
Dit zijn kosten voor het waterverbruik van jouw woning, als je op een collectieve wateraansluiting bent aangesloten. De aangesloten woningen zijn veelal voorzien van digitale tussenmeters. Deze meters houden bij hoeveel water je verbruikt. De meterstanden worden vaak op afstand uitgelezen.
Elektra – algemene ruimte
Dit zijn elektrakosten voor gemeenschappelijke voorzieningen zoals verlichting, de lift, automatische deuren en de intercom. Ook het vervangen van lampen in de gemeenschappelijke ruimtes valt hieronder.
Stroomverbruik – individueel
Dit zijn kosten voor jouw eigen stroomverbruik, als je op een collectieve elektriciteitsaansluiting bent aangesloten.
Stookkosten - algemene ruimte
Dit zijn kosten voor het verwarmen van de algemene ruimte(n) in een complex. Deze kosten worden gelijk verdeeld over alle bewoners.
Stookkosten – individueel
Dit zijn kosten voor het leveren van warmte en warm water in jouw woning. De woningen zijn veelal voorzien van digitale meters (van Ista). Deze meters houden bij hoeveel eenheden je verbruikt. De meterstanden worden op afstand uitgelezen. De afrekening bestaat uit variabele en vaste kosten. De variabele kosten veranderen als je meer of minder verbruikt. De vaste kosten zijn voor iedere woning in het complex hetzelfde en worden gelijk verdeeld.
Heb je een hoge rekening en moeite met betalen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@dudokwonen.nl. Samen zoeken we naar een oplossing.
De meters in jouw woning worden op afstand uitgelezen door het meetbedrijf Ista. Wij verwerken deze gegevens in jouw afrekening. De brief van Ista sturen wij als bijlage mee. Zo heb je inzicht in jouw jaarverbruik.
Om inzicht in je verbruik te krijgen, kun je een account aanmaken op de website van Ista. Nadat je een account hebt aangemaakt, kun je ook gebruik maken van de Ista app. De ‘Ista NL’ app is gratis te downloaden in de App Store en de Playstore. Met de app kun je iedere week je actuele verbruik op een mobiel inzien. Met dit inzicht wordt het besparen van energie en/of water nog makkelijker.
Uit de afrekening kan blijken dat je voorschotbedrag aan de lage of hoge kant is. We passen het voorschotbedrag aan als er een groot verschil is tussen het voorschot en de werkelijke kosten. Als het voorschotbedrag wordt aangepast dan ontvang je hierover bericht in de vorm van een ‘mededeling huuraanpassing’.
Je kunt het voorschotbedrag aanpassen als je een individuele elektrameter of warmtemeter hebt. Via info@dudokwonen.nl kun je een aanvraag doen tot het verhogen van het voorschot servicekosten.
Voor het samenstellen van de afrekening betaal je administratiekosten. Dit zijn kosten voor het verwerken, controleren en betalen van rekeningen voor servicekosten. Het standaardpercentage is vastgesteld door de huurcommissie en bedraagt 5%. Voor warmtelevering is dit meestal 1%.
Sommige servicekosten tellen mee voor de berekening van huurtoeslag. Huurtoeslag is een bijdrage van de overheid om je huur te helpen betalen. Je krijgt huurtoeslag als je inkomen en huur niet te hoog zijn. Op deze pagina kun je controleren of je recht hebt op huurtoeslag
De wijkbeheerder zorgt ervoor dat de algemene ruimten in jouw complex schoon en veilig zijn. Heb je een klacht over bijvoorbeeld de dienstverlening in jouw complex? Neem dan telefonisch contact met ons op via 035 646 16 00. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 9.00 en 13.00 uur.
Heb je vragen over de afrekening van de servicekosten? We helpen je graag verder. Als je het niet eens bent met de afrekening, is het belangrijk om daar samen over te praten. Als dat niet tot een oplossing leidt, kun je bezwaar maken bij de huurcommissie. Op de website van de huurcommissie lees je hoe je dit doet.
