Algemeen
Om je goed te kunnen helpen en ons werk zo goed mogelijk uit te voeren, worden persoonsgegevens verwerkt. In deze privacyverklaring kun je lezen hoe wij omgaan met jouw gegevens. We nemen jouw privacy serieus en houden ons aan de volgende punten:

1. Wij gaan zorgvuldig met jouw persoonlijke informatie om. Dat betekent dat we de gegevens niet verder gebruiken dan waarvoor we jouw gegevens opvragen.

2. Wij nemen maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen en zien erop toe dat de mensen waarmee we samenwerken dat ook doen.

3. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere wet- en regelgeving over de behandeling van persoonsgegevens.

Welke gegevens gebruiken wij?
Dudok Wonen heeft de volgende gegevens nodig om een contract met jou af te sluiten en om de verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen:

• Naam, adres en woonplaats

• Geboortedatum

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Inkomensgegevens

• Betalingsgegevens

• Gegevens die nodig zijn om een (specifieke) woning te kunnen krijgen, zoals:
  - Gegevens voor het inschrijven van woningzoekenden, bekend maken en toewijzen van woningen;
  - Grootte en samenstelling van een huishouden;
  - Medische gegevens (alleen als dit voor de toewijzing van een woning nodig is).
  - Gegevens die ons kunnen laten zien dat je je aan de afspraken houdt. Hieronder vallen bijvoorbeeld ook persoonsgegevens over betalingsgedrag en huurdersgedrag.

Waarvoor gebruiken wij onze gegevens?
Dudok Wonen heeft jouw persoonsgegevens nodig voor onderstaande punten:

• Verhuur en verkoop: voor het afsluiten en uitvoeren van de huur- of koopovereenkomst, het berekenen en bepalen van het gezamenlijk jaarinkomen, het betalen van huren en/of erfpacht (inclusief het uithanden geven van achterstanden), informeren en klanttevredenheidsonderzoek, het behandelen van geschillen en de controle door de accountants en belastingdienst.

• Het beheer: het uitvoeren, organiseren en plannen van (groot) onderhoud, het helpen bij of voorkomen van sociale overlast. Voor hulp bij het betalen van de huur. Voor het tegengaan van woonfraude en het verbouwen van hennep en om de leefbaarheid in de buurt te verbeteren.

  - Cameratoezicht: wij gebruiken camerabeelden voor de veiligheid in het gebouw. Dit om vandalisme tegen te gaan en voor een goede leefbare omgeving te zorgen. Deze plekken zijn aangegeven met stickers en/of bordjes. De beelden worden alleen gebruikt voor deze doelen en worden maximaal 21 dagen bewaard. Vóórdat er camera’s worden geplaatst, wordt er gekeken of het echt noodzakelijk is.
  
  Bij vandalisme en vernieling:
  - Bij gebeurtenissen die ervoor zorgen dat de leefbaarheid achteruit gaat;
  - Als de veiligheid van bewoners vermindert.
  - Wanneer we camera’s gaan plaatsen, geven wij dit altijd aan met stickers en bordjes. De beelden kunnen alleen door een paar medewerkers bekeken worden.

• Bezoek website: op onze website worden bezoekgegevens bijgehouden. Hierbij kan het IP-adres van uw computer of mobiel apparaat worden opgeslagen en worden gebruikt voor onderzoek van bezoek- en klikgedrag op de website. Met deze informatie kunnen wij de website verbeteren.

• MijnDudok: via MijnDudok kun je zelf veel huurderzaken direct online regelen, zoals het doorgeven van reparatieverzoeken, het inzien van je huurbetalingen en het wijzigen van je gegevens. Om deze functionaliteiten aan te bieden, verwerken wij persoonsgegevens zoals contactgegevens, huurinformatie en serviceverzoeken. Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig worden bewaard en alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

• Bewonersmagazine en nieuwsbrief: Dudok Wonen stuurt een bewonersmagazine per post en een digitale nieuwsbrief naar alle huurders. Dudok Wonen maakt gebruik van het woonadres en e-mailadres dat je hebt opgegeven bij ondertekening van je (huur)overeenkomst.

Derden
Dudok Wonen geeft jouw gegevens alleen aan partners voor bovenstaande werkzaamheden of aan organisaties die noodzakelijk zijn betrokken bij genoemde activiteiten. De gegevens worden uitsluitend voor bovenstaande doelen door deze partners en organisatiesgebruikt.

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht jouw gegevens aan andere organisaties of personen te geven. Je kunt hierbij denken aan een strafrechtelijk onderzoek. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met deze verzoeken.

Daarnaast kunnen wij volgens samenwerkingsconvenanten gegevens uitwisselen met bijvoorbeeld gemeenten, politie en zorginstellingen. Deze uitwisseling vindt plaats binnen de wettelijke kaders Verder zullen wij alleen de gegevens uitwisselen die strikt noodzakelijk zijn.

In alle andere gevallen vragen wij je om toestemming. Die toestemming mag je altijd weigeren of intrekken.

Gegevensbeveiliging
De veiligheid van jouw persoonlijke gegevens vinden wij heel belangrijk. De gegevens die bij ons zijn opgeslagen, worden daarom door ons met technische en organisatorische maatregelen beschermd.

Onze medewerkers zijn verplicht jouw gegevens geheim te houden. Dudok Wonen medewerkers worden regelmatig getraind in gegevensbeveiliging en privacy. Technische veiligheidsmaatregelen voor bescherming van de gegevens worden regelmatig gecontroleerd en wanneer nodig aangepast. Deze regels gelden ook voor bedrijven die in onze opdracht werken, en worden in verwerkersovereenkomsten vastgelegd.

Bewaartermijnen
Dudok Wonen bewaart jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor onze werkzaamheden. Hoe lang sommige gegevens worden bewaard, hangt af van de soort gegevens en onze wettelijke verplichtingen daartoe.

Jouw rechten
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, aan te laten passen of te laten verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, aanpassing of verwijdering doorgeven via het Formulier Klantrechten. Als je hiervan gebruik wenst te maken, moet je dit formulier helemaal ingevuld en ondertekend persoonlijk bij ons inleveren waarbij je je moet identificeren. Je kunt alleen inzage krijgen in jouw eigen gegevens. Wij zullen dan zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek reageren.

Vragen over privacy bij Dudok Wonen kun je stellen aan onze Privacy Officer via een e-mail aan privacy@dudokwonen.nl.

Wijzigingen van de privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Om goed op de hoogte te blijven van de manier waarop wij met jouw gegevens om gaan, raden we je aan om zo nu en dan deze verklaring door te nemen.

Wil je jouw persoonsgegevens inzien, laten wijzigen, verwijderen, beperken of overdragen aan een andere organisatie? Vul dan alstublieft dit formulier in. Je kunt het formulier ook gebruiken als je bezwaar wil maken tegen het verwerken van jouw gegevens.