Is er wat kapot in je woning? Of wil je wat aanpassen om je woning helemaal naar wens te maken? Meld je reparatie eenvoudig online via MijnDudok. Heb je nog geen account? Maak dit aan via de activatiepagina.
In een goed onderhouden huis woon je prettig. Jij en Dudok Wonen dragen hier samen aan bij.
In de Woonwijzer lees je informatie over onderhoud en reparatie. Ook staan er praktische tips over het gebruik van installaties, ventilatie en energiebesparing in.
Het Onderhouds-ABC is een handig overzicht van veelvoorkomende onderhoudswerkzaamheden. Je ziet direct:
Heeft u lekkage van de waterleiding? Dan is het van belang om meteen de hoofdkraan af te sluiten. Is de lekkage gekomen door bevriezing? Houd er dan rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor het vorstvrij houden van de waterleidingen.
Is het spoed? Dan kunt u bellen met (035) 646 16 00, ook buiten kantoortijden.
Is het geen spoed? Dan kunt u uw reparatieverzoek online doorgeven.
Voor slakken, mieren, zilvervisjes, muizen, wespen en kakkerlakken in jouw eigen woning moet je zelf zorgen voor ongediertebestrijding. Dudok Wonen komt hiervoor niet langs. Ongedierte komen vaak af op voedingsmiddelen. Sluit voedingsmiddelen goed af en houd je keuken schoon.
Ratten brengen ziektes over en veroorzaken veel schade. Het is dus belangrijk om snel actie te ondernemen. Ratten komen vaak af op voedingsmiddelen. Sluit voedingsmiddelen goed af en houd je keuken schoon. Als je last hebt van ratten kun je hier een reparatieverzoek voor indienen bij Dudok Wonen.
Via ons kunt u dit doorgeven. Wij nemen contact met u op voor inspectie. Indien het gaat om kozijnen binnen de woning dient u deze zelf te herstellen en onderhouden.
Heb je een kapotte ruit? Dan is het belangrijk dat deze zo snel mogelijk gemaakt wordt. Bel ons daarom direct via 035 646 16 00. Wij zorgen dat een glaszetter je ruit komt maken.
Sluit onmiddellijk de gaskraan en open uw ramen. Neemt u daarna meteen contact met ons op via (035) 646 16 00, ook buiten kantoortijden.
Doe altijd direct aangifte van inbraak bij de politie. Je ontvangt dan een proces-verbaal van de aangifte. Je kunt je vervolgens bij ons melden als je schade hebt aan de woning. Heb je een proces-verbaal waarin staat dat er is ingebroken of dat er een poging tot inbraak is gedaan? En heb je het procesverbaal binnen vier weken ingeleverd per e-mail (info@dudokwonen.nl)? Dan rekenen wij jou geen kosten voor het herstel van de inbraakschade aan de woning.
Let op: inboedelschade dien je te melden bij je inboedelverzekeraar. Dit kun je niet declareren bij Dudok Wonen.
Buiten kantoortijden zijn wij voor spoed telefonisch bereikbaar via ons algemene telefoonnummer: 035 646 16 00.
Doe altijd direct aangifte van inbraak bij de politie. Je ontvangt dan een proces-verbaal van de aangifte. Je kunt je vervolgens bij ons melden als je schade hebt aan de woning. Heb je een proces-verbaal waarin staat dat er een poging tot inbraak is gedaan? En heb je het procesverbaal binnen vier weken ingeleverd per e-mail (info@dudokwonen.nl)? Dan rekenen wij jou geen kosten voor het herstel van de inbraakschade aan de woning.
Let op: inboedelschade dien je te melden bij je inboedelverzekeraar. Dit kun je niet declareren bij Dudok Wonen.
Buiten kantoortijden zijn wij voor spoed telefonisch bereikbaar via ons algemene telefoonnummer: 035 646 16 00.
Een bevroren leiding kan openscheuren (springen) omdat bevroren water uitzet tijdens bevriezing. Zodra het water ontdooit leidt dit tot lekkage en waterschade. Wacht niet totdat het gaat vriezen, sluit de buitenkraan op tijd af.
Als je de verstopping zelf hebt veroorzaakt dan zijn de ontstoppingskosten voor jou. Dit geldt ook als je lid bent van het serviceabonnement.
Het is beter om verstoppingen te voorkomen. Je kunt daar zelf aan bijdragen door geen spullen door het toilet te spoelen die daar niet thuis horen. Spoel ook geen etensresten door de gootsteen.
Bij HR++ glas kan er condensvorming aan de buitenzijde ontstaan bij een lage buitentemperatuur en een hoge relatieve luchtvochtigheid. Het risico op condensvorming is het grootst in de ochtenduren tijdens het voorjaar en het najaar. De condens verdwijnt zodra de buitentemperatuur stijgt en de luchtvochtigheid afneemt.
Eventuele condensvorming komt niet door een fout in het product, maar is juist een gevolg van de zeer hoge warmte-isolatie van de beglazing.
Condensvorming aan de buitenzijde komt maar in een beperkt aantal situaties voor, maar is niet te voorkomen. Het droogwrijven van de ruit heeft geen zin. Zolang de buitentemperatuur laag en de relatieve luchtvochtigheid hoog is, zal de condensvorming terug kunnen komen.
Het betekent dat de isolerende werking van het glas goed is. De binnenruit wordt namelijk verwarmd door de warmte in uw woning, de luchtspouw en een onzichtbare laag op de binnenzijde van de buitenruit zorgen ervoor dat de buitenruit kouder blijft. Hierdoor ontstaat condens door het dauwvocht in de ochtendbuitenlucht aan de buitenkant van de buitenruit, dit lost vanzelf weer op als de buiten temperatuur weer stijgt.
Zoals in de Woonwijzer staat, heb je als huurder de plicht je woning goed te verzorgen. Naast kleine reparaties, is er een aantal werkzaamheden die onder je eigen verantwoordelijkheid vallen. Uitgewaaide ramen of deuren vallen onder eigen verantwoordelijkheid. Is je raam of deur uitgewaaid? Bel ons dan zo spoedig mogelijk via 035 646 16 00. Wij zorgen dan voor de reparatie.
Geeft de rookmelder elke 45 seconden een korte pieptoon?
Dan is de batterij bijna leeg en moet deze vervangen worden. Het piepen van de batterij komt vaak ’s nachts voor. Je kunt op het testknopje drukken om de pieptoon uit te schakelen. Zo kun je overdag de batterijen vervangen. Het vervangen van de batterijen dien je zelf te doen, dit valt niet binnen het serviceabonnement.
Geeft de rookmelder om de 45 seconden 2 korte pieptonen?
Dan is de rookmelder defect. Ben je lid van het serviceabonnement? Dan kun je ons bellen. Wij komen bij je langs om naar de defecte rookmelder te kijken.
Geeft de rookmelder om de 12 seconden een korte pieptoon?
Dan zit de testknop vast.
Ontdek je schade aan je inboedel na werkzaamheden van Dudok Wonen? Laat het ons dan binnen 24 uur schriftelijk weten. Stuur ons een brief of een e-mail (info@dudokwonen.nl) waarin je ons aansprakelijk stelt. Vertel in de brief:
Na ontvangst van de brief hebben nemen wij binnen drie weken contact met je op. We kijken dan of het terecht is dat je ons aansprakelijk stelt. Als het nodig is, komen wij bij je langs om de schade te bekijken.
Bij een storing van de ketel belt u met Bonarius via telefoonnummer 088 115 13 13.
Ook als het buiten koud is, is ventileren belangrijk. In elke woningen zit veel ‘onzichtbaar’ vocht. Een gemiddeld huishouden produceert dagelijkse zo’n tien liter vocht. Dit komt door ademen, afwassen, koken, douchen, planten water geven, wassen en drogen. Door te ventileren ververst u de ‘gebruikte’ lucht. Tegelijk komt er droge frisse lucht en zuurstof naar binnen. Droge lucht verwarmen kost minder energie. Het loont dus om te ventileren.
Heeft u in uw eengezinswoning een gemetselde schoorsteen en heeft u hierop een gaskachel of een houtkachel aangesloten? Dan moet u deze zelf elk jaar vegen.
Hieronder een aantal handige tips om bevriezing te voorkomen:
Gaat het om de gehele woning? En hebben buren dit probleem ook? Dan kunt u dat melden bij Vitens.
Woont u in een appartementencomplex? In de algemene ruimte bevindt zich meestal een hydrofoor/warmtedrukregelaar. Het kan zijn dat deze gereset moet worden. Via deze website kunt uw reparatieverzoek online doorgeven. U kunt ons ook bellen via (035) 646 16 00, ook buiten kantoortijden.
Neem contact met ons op via 035 646 16 00 wanneer je je zorgen maakt over asbest. Is je woning gebouwd na 1994? Dan is er vanuit de bouw van de woning in ieder geval geen asbest verwerkt. Heb je het vermoeden dat je toch asbest in je woning hebt, wacht dan op de beoordeling van ons en onderneem zelf geen actie.
Als de lift een storing heeft, kun u het telefoonnummer bellen dat in de lift staat. Ook hebben de meeste (eruit halen) liften een spreek- en luisterverbinding. Als u vastzit in de lift, dan kunt u op deze knop drukken (5 sec). U krijgt dan rechtstreeks contact met het bedrijf dat de lift onderhoudt. Dit bedrijf komt vervolgens zo snel mogelijk langs.
Dudok Wonen komt zelf niet langs voor het onderhoud en het keuren van liften. Wij hebben hiervoor contracten afgesloten met verschillende onderhoudsbedrijven. U hoeft hiervoor zelf niets te doen. In elke lift hangt een keuringssticker en er hangt een sticker van het bedrijf dat de lift in onderhoud heeft. Hierop staat welk nummer u kunt bellen voor storingen.
Heb je zelf schade veroorzaakt in of aan je woning? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 035 646 16 00 of MijnDudok. Wij zorgen ervoor dat een aannemer de schade herstelt. De kosten voor het herstel zijn voor jouw rekening. Heb je schade aan je spullen (je inboedel)? Meld dit dan bij je inboedelverzekering.
Als je een reparatieverzoek hebt, kun je dit gewoon doorgeven aan Dudok Wonen. Gaat je reparatieverzoek over een gemeenschappelijk deel van het complex, bijvoorbeeld de verlichting in de hal of een defect aan de buitendeur, dan kun je dit via de portal of telefonisch bij ons melden. Wij melden het verzoek vervolgens bij de Vereniging van Eigenaren. Je kunt een reparatieverzoek op de volgende manieren indienen:
Aanvraag medehuurderschap: € 45,-
Aanvraag woningruil: € 30,00 per ruilpartner
Contractkosten standplaats: € 25,-
Extra naamplaatje: € 8,00
Extra sleutel algemene toegangsdeur Winkhauss : €35
Huisbewaarderschap: € 45,-
Leges tijdelijke verhuur (eenmalige kosten): € 25,-
Wijziging tenaamstelling in het systeem: € 0,-
Vervangende afstandsbediening parkeerplaats: Kostprijs
Heb je schade aan je spullen door bijvoorbeeld een lekkage of storm, of door een storing in de woning? Meld dan zo snel mogelijk de schade aan ons via 035 646 16 00 of MijnDudok. Wij zorgen er dan voor dat de oorzaak wordt opgelost en dat de schade aan de woning wordt hersteld.
Gaat het om een spoedgeval, zoals een ernstige lekkage of wateroverlast? Buiten kantooruren zijn wij ook bereikbaar via 035 646 16 00. Via het antwoordapparaat hoor je hoe je de spoedmelding kunt doorgeven.
Schade aan je spullen, zoals meubels, vloerbedekking, gordijnen of elektrische apparaten, valt onder je inboedel. Deze schade meld je bij je inboedelverzekering. Wij vergoeden deze kosten niet.
Schade aan de woning zelf, zoals muren, plafonds, leidingen of installaties herstellen wij.
Wanneer wij schade herstellen, brengen we muren, plafonds en andere onderdelen weer in basisklare staat. Dit betekent dat scheuren, gaten en waterschade worden gerepareerd en hersteld.
