Wijk- en complexbeheerder Tom Louwrink: 'Dichtbij de huurder, midden in de wijk'

“Bij Dudok werk je niet achter een bureau, maar midden tussen de mensen.” Voor Tom Louwrink is dat precies wat zijn werk zo bijzonder maakt. Als wijk- en complexbeheerder bij Dudok Wonen is hij dagelijks te vinden in de wijk, tussen de huurders. Geen dag is hetzelfde — en juist dat maakt dat hij elke ochtend met plezier op pad gaat.

Van bureau naar bewoners: kiezen voor écht contact
Tom koos bewust voor een baan bij een woningcorporatie.  “In mijn vorige werk miste ik het contact met mensen”, vertelt hij. “Hier sta je letterlijk tussen de bewoners. Je gaat bij de mensen langs, spreekt ze op straat en ziet wat er speelt in een wijk. Die diversiteit, dáár doe ik het voor.”

Zijn werkdag laat zich lastig plannen. “Je begint met een planning, maar zodra je de wijk in gaat, kan alles veranderen. Je raakt in gesprek met een huurder en ineens komt er een nieuw probleem naar voren dat meteen aandacht vraagt. Dan moet je schakelen: wat heeft nu prioriteit?” Dat vraagt flexibiliteit, maar ook mensenkennis. “Je leert snel inschatten wat iemand nodig heeft — en soms ook wat iemands intentie is.”

“Je weet ’s ochtends nooit hoe je dag loopt. Juist dat onverwachte maakt mijn werk zo leuk.”

Dat persoonlijke contact maakt het werk soms ook emotioneel. Tom herinnert zich een gezin waarvan de achtertuin volledig volgebouwd was. “Je zag niet eens meer dat het een tuin was. Samen hebben we gekeken wat mogelijk was en een container geregeld. In het begin was er weerstand — het voelde voor hen alsof ze iets ‘moesten’ doen voor de woningcorporatie.” Maar dat beeld kantelde. “Toen alles klaar was, ben ik nog eens langsgegaan. De kinderen schommelden in de tuin. Die schommel stond er al die tijd al, maar was helemaal ingebouwd. Dat moment raakte me. Hun woongenot ging zó vooruit.”

“Daar doe je het voor: als je ziet dat de kwaliteit van wonen echt verbetert.”

Volgens Tom zegt deze manier van werken veel over Dudok Wonen. “Bij Dudok draait het erom dat ook mensen met een kleinere beurs prettig en veilig kunnen wonen. Tot ik hier ging werken, wist ik niet dat woningcorporaties geen winstoogmerk hebben. Alles wat binnenkomt, gaat terug naar de volkshuisvesting. Dat geeft het werk extra betekenis.”

Voor wie is dit werk een goede match? “Voor sociale, betrokken mensen die graag een stap extra zetten voor een ander. En die begrip hebben als het even niet loopt zoals gepland.” Zelf voelt Tom zich bij Dudok op zijn plek. “Het is geen groot, log ambtelijk bedrijf. Ondanks de werkdruk is er rust, vrijheid en aandacht. Ik kan mijn dag zelf indelen, word gestimuleerd om nieuwe dingen op te pakken — en ik ga altijd met plezier naar mijn werk.”